Termeni de utilizare
& nbsp;
Condiții generale de vânzare
& nbsp;
preambul
& nbsp;
Site-ul este proprietatea companiei Hermes Depot SAS în întregime, precum și toate drepturile referitoare la acesta. Orice reproducere, integrală sau parțială, este supusă în mod sistematic autorizației proprietarilor. Cu toate acestea, conexiunile de tip hipertext la site sunt autorizate fără solicitări specifice.
- acceptarea condițiilor & nbsp;
& nbsp;
Clientul recunoaște că a citit, la momentul comenzii, condiții de vânzare specifice stabilite pe acest ecran și declară în mod expres să le accepte fără rezervare. & nbsp;
Aceste condiții generale de vânzare guvernează relațiile contractuale dintre Hermes Depot SAS și clientul său, cele două părți care le acceptă fără rezervare. Aceste condiții generale de vânzare vor predomina în toate celelalte condiții care apar în orice alt document, cu excepția derogării anterioare, exprese și scrise.
- comandă & nbsp;
& nbsp;
sistemele de înregistrare automată sunt considerate demne, în natură, conținut și data comenzii. Hermes Depot SAS confirmă acceptarea comenzii sale către client la adresa de e -mail pe care o va comunica. Vânzarea va fi încheiată doar din confirmarea comenzii. Hermes Depot SAS își rezervă dreptul de a anula orice comandă de la un client cu care există o dispută referitoare la plata unei comenzi anterioare. Informațiile menționate de cumpărător atunci când se ocupă de comandă: În caz de eroare în formularea datelor de contact ale destinatarului, vânzătorul nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea în care ar putea fi livrarea produsului. Span >
- livrare
& nbsp;
Adresa de livrare va fi adresa indicată de client. Este important ca aceste informații să fie corecte și complete. Clientul trebuie să verifice respectarea informațiilor introduse. Hermes Depot SAS nu poate fi responsabil pentru orice inconvenient cauzat de informații inexacte sau incomplete. În caz de relansare, toate costurile suportate vor fi suportate de client.
& nbsp;
După confirmarea comenzii, Hermes Depot SAS se angajează să livreze transportatorului său, toate referințele comandate de cumpărător. Acest transportator se angajează prin contract cu Hermes Depot SAS, pentru a livra comanda la adresa cumpărătorului furnizat de Hermes Depot SAS. În cazul unui așa-numit sistem de contra-rambursare, clientul se angajează să stabilească transportatorul sau reprezentantul său întreaga sumă indicată în timpul confirmării comenzii. & Nbsp;>
& nbsp;
În plus, pentru livrări în afara Metropolitan France, clientul se angajează să plătească toate impozitele din cauza importului de produse, legislației vamale, Impozit pe valoarea adăugată și toate celelalte impozite datorate în conformitate cu legile țării de recepție a țării. & nbsp;
Livrarea va fi făcută de La Poste în Colissimo urmată de acasă sau de relee în funcție de alegerea de transport a clientului în Franța continentală. Întârzierile posibile nu dau dreptul cumpărătorului de a solicita daune. În cazul în care pachetul nu a fost recuperat (în releu sau punct poștal) în limitele de timp, toate costurile suportate vor fi suportate de client.
& nbsp;
Livrări către țările CEE sunt făcute de La Poste în Colissimo a urmat Europa. Pentru livrări în afara CEE, livrările sunt făcute de serviciile poștale internaționale. În cazul unui produs tehnic, clientul se va asigura în special că va verifica funcționarea corectă a dispozitivului livrat, pentru a citi ghidul de utilizator furnizat. & Nbsp;
& nbsp;
În caz de întârziere de livrare legată de transportator, clientul trebuie să informeze Hermes Depot SAS în termen de 10 zile de expediere trimisă automat de Hermes Depot SAS în ziua transportului, astfel încât un sondaj să fie deschis. & Nbsp;
& nbsp;
mărfurile călătoresc întotdeauna cu riscul destinatarului. Verificați întotdeauna pachetul la sosire. Clientul este responsabil pentru verificarea pachetelor la primire, în prezența bărbatului de livrare și trebuie să declare fără întârziere la Hermes Depot SAS, precum și la transportator, orice problemă notată (pachete deteriorate etc.). Această mențiune trebuie să fie specificată pe alunecarea de livrare a transportatorului. În cazul în care această abordare nu este realizată, Hermes Depot SAS nu a putut accepta nicio reclamație. & Nbsp;
& nbsp;
În cazul unor defecte aparente, cumpărătorul beneficiază de dreptul de returnare în condițiile furnizate în acest document. Sunt considerați ca forța majoră descărcați vânzătorul de obligația sa de a livra, război, revolte, foc, greve, accidente și imposibilitatea de a fi furnizat. & Nbsp;>
& nbsp;
Dacă atunci când comandați, unul dintre articole este disponibil într-un timp mai lung de 24 de ore până la 48 de ore, toate articolele vor fi expediate În același timp pentru client.
& nbsp;
-& gt; Zonele deservite și ratele de livrare:
& nbsp;
Costurile de livrare sunt fixate în funcție de distanță și greutatea totală a comenzii dvs. Pentru a afla costurile de livrare care vor fi aplicate la comanda dvs., trebuie doar să selectați zona de livrare din meniul de cădere a coșului.
& nbsp;
livrăm următoarele zone:
& nbsp;
metropolitan France, Monaco, Corse și Andorra:
participarea la costurile de livrare: de la 3,95 €
& nbsp;
metodele noastre de livrare:
& nbsp;
-stația de preluare/pickup de retragere a punctelor Colissimo.
Cu retrageri de punct Colissimo aveți mai multe metode de eliminare pentru a vă ridica pachetul:
-În releul de preluare, puteți alege unul dintre cei 7.500 de comercianți locali ai rețelei de preluare, lângă casa dvs., de la locul de muncă sau vacanță, la care doriți să fi livrat. Odată ce pachetul va fi pregătit de noi, vă veți fi livrat într-o perioadă indicativă de 48 de ore și veți fi informați despre disponibilitatea pachetului dvs. prin SMS și e-mail. Puteți veni apoi să -l colectați în 10 zile lucrătoare. După această perioadă, pachetul dvs. va fi returnat la noi.
& nbsp;
-În releul stației de pickup, puteți alege una dintre cele 500 de instrucțiuni de retragere automată pentru a vă livra pachetul. Înființate în călătoria dvs. (stație, metrou, parcare, centre comerciale etc.), acestea sunt accesibile 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi (cu excepția instrucțiunilor care fac obiectul calendarului galeriilor și zonelor de transport ale comercianților). Odată ce pachetul va fi pregătit de noi, vă veți fi livrat într-o perioadă indicativă de 48 de ore și veți fi informați despre disponibilitatea pachetului dvs. prin SMS și e-mail. Acesta din urmă va specifica codurile dvs. de retragere care vă permit să vă eliminați pachetul timp de 3 zile lucrătoare. După această perioadă, pachetul dvs. va fi returnat la noi.
& nbsp;
-retragerea punctului colissimo-a la poste
a la poste, puteți alege unitatea în care doriți să fi livrat (fără trecerea prealabilă a facturii dvs. acasă) Printre cele 10.000 de oficii poștale disponibile peste tot în Franța continentală. Odată ce pachetul va fi pregătit de noi, vă veți fi livrat într-o perioadă indicativă de 48 de ore și veți fi informați despre disponibilitatea pachetului dvs. prin SMS și e-mail. Puteți veni apoi să -l colectați în 10 zile lucrătoare. După această perioadă, pachetul dvs. va fi returnat la noi.
& nbsp;
-colissimo domicil & nbsp;
Odată ce pachetul pregătit de noi, vă veți fi livrat în 48 de ore, direct în căsuța poștală. Dacă nu este suficient de mare și sunteți absent, va fi depusă o notificare de trecere, permițându -vă să alegeți pe internet o nouă dată de livrare în termen de 6 zile lucrătoare sau să colectați pachetul a doua zi la 3 p.m. Dacă nu exprimați o alegere, puteți apoi să vă recuperați pachetul în biroul dvs. de atașament, în termen de 15 zile.
& nbsp;
-& gt; Dacă nu v-ați recuperat pachetul în limita de timp , la primirea pachetului dvs. în spațiile noastre, dacă conținutul său nu are daune, puteți solicita o a doua expediție a dvs. Comanda prin ajustarea din nou a costurilor de livrare sau puteți solicita o rambursare. În cazul unei rambursări, costurile de livrare nu vor fi rambursate și dacă costurile de livrare au fost oferite și, prin urmare, sunt acoperite de Hermes Depot SAS, atunci valoarea acestor costuri va fi dedusă din suma care va fi rambursată.
& nbsp;
-expres/cronopost
livrare a doua zi înainte de 1 p.m. la casa dvs. din Franța continentală și Monaco pentru orice comandă plasată înainte de 12 prânz de luni până joi- Articole voluminoase excepționale. În caz de absență, pachetul este adus la cel mai apropiat oficiu poștal.
& nbsp;
Uniunea europeană și elvețiană:
Participarea la costuri de livrare: de la 5,90 € (Colissimo Retransion Point/ Post Office)
& nbsp;
livrare internațională cum ar fi Coreea de Sud, Japonia, Australia, etc ...:
participarea la costurile de livrare: de la 24 €
- returnare și schimb
& nbsp;
Toate articolele pot fi returnate la Hermes Depot SAS într-o perioadă legală de 14 zile de la recepția ordinului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă subliniați intenția de a ne returna un articol, precum și motivul returnării dvs., la următoarea adresă: contact@compoirdugeek.com. Produsul va trebui să fie returnat în starea sa și în ambalajul său original, intact, în stare perfectă de revânzare, însoțit de toate accesoriile posibile, notificările de muncă și documentația și nu ar fi trebuit să fie utilizat, purtat sau suferit ca o deteriorare minimă și să fii într -o stare perfectă de curățenie. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului. Hermes Depot SAS recomandă expedierii clientului luând toate garanțiile, astfel încât pachetul să ajungă la destinație și intact (Colissimo a urmat, e -mail înregistrat, o asigurare suplimentară care îi garantează dacă este necesar compensația produselor până la valoarea lor comerciant real în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în cazul în care în caz de spoliere sau pierderea mărfurilor, etc ...), returnarea care are loc la riscul clientului.
& nbsp;
Orice retur trebuie expediat la următoarea adresă:
& nbsp;
Hermes depot sas
108 chimin de sainte hélène
06560 Valbonne
France
& nbsp;
factura sau nota de livrare trebuie să fie atașate la pachet.
& nbsp;
orice produs a fost utilizat în scopuri personale sau profesionale, transportat, deteriorat, incomplet, spălat sau al cărui ambalaj de origine este deteriorat ( În afară de deschiderea normală a ambalajului) nu va fi rambursată, schimbată, returnată expeditorului. Orice produs returnat într -o perioadă care depășește 14 zile de la primirea comenzii nu va fi rambursat, schimbat, returnat expeditorului. Orice produs personalizat nu va fi rambursat sau schimbat. Orice comandă specială (ofertă personalizată) nu va fi rambursată sau schimbată. Teaturile pentru copii/copii nu sunt recuperate, nici schimbate din motive de igienă. Articolele achiziționate la vânzări sau promoții pot face obiectul unui schimb sau a unui voucher, dar nu pot fi rambursate.
& nbsp;
În caz de schimb în Franța continentală, ceea ce este posibil doar pentru același articol din departamentul de modă, dar în culori sau de dimensiuni diferite și sub rezerva disponibilității articolului, costurile de expunere la client sunt acoperite de Hermes Depot SAS. Dacă articolul dorit în schimb este mai scump decât articolul returnat, un sold va fi plătit. În caz contrar, veți primi un preț al diferenței de preț.
& nbsp;
În cazul unei rambursări, se va face în termen de 14 zile, cu excepția transportului costurilor. Dacă în timpul comenzii sale, clientul a beneficiat de un avantaj promoțional (preț redus, costuri de transport oferite etc.), el va fi rambursat la prețul pe care l -a plătit cu adevărat sau pe care ar fi trebuit să -l plătească dacă nu mai răspunde la condiții pentru a beneficia de acesta . În cazul în care suma articolelor păstrate de client nu mai atinge suma care îi permite să beneficieze de costurile de livrare gratuite, o sumă forfetară de 4 € va fi dedusă din suma care va fi rambursată (participarea la costurile de livrare). Nici taxele vamale și nici costurile reale de transport ale primei expedieri nu vor fi rambursate, chiar dacă au fost oferite inițial.
- retragere & nbsp;
& nbsp;
aveți 14 zile (de la primirea articolelor) pentru a face o opinie. Simpla trimitere a proprietății fără declarație sau refuzul de a lua livrarea nu este suficientă pentru a -ți exprima dorința de a se retrage. & NBSP; În cazul unui schimb sau restituire, returnați noul element (elementele) din ambalajul său original, intact, în stare perfectă de revânzare, însoțit de toate accesoriile posibile, instrucțiunile de utilizare și documentare. Pentru aceasta, trebuie să completați formularul de retragere disponibil aici: Formular de retragere
În cazul exercitării dreptului de retragere, Hermes Depot SAS este obligat să ramburseze sumele plătite de client, Fără taxe, cu excepția costurilor de returnare. Rambursarea se datorează în maximum 14 zile.
- preț & nbsp;
& nbsp;
Prețul este exprimat în euro. & Nbsp;
Prețul indicat pe foile de produs nu include transportul. & Nbsp;
Prețul indicat în confirmarea comenzii este prețul final, exprimat toate impozitele incluse și inclusiv TVA pentru țara Franței și CEE. Acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalarea și conservarea produselor, costurile de transport și punere în funcțiune.
- plata
& nbsp;
Prețul facturat clientului este prețul indicat în confirmarea comenzii abordată de Hermes Depot SAS. & NBSP; span >
prețul produselor este plătit în numerar în ziua comenzii efective. & Nbsp; p>
plata se face de cardul bancar sau de PayPal. Online, PayPal vă permite să plătiți prin intermediul unui server bancar într -un mediu sigur.
& nbsp;
Comanda validată de client va fi considerată eficientă numai atunci când centrele de plată bancare în cauză și-au acordat acordul. În cazul refuzului centrelor menționate, comanda va fi anulată automat, iar clientul va fi avertizat prin e -mail. În plus, Hermes Depot SAS își rezervă dreptul de a refuza orice comandă de la un client cu care există o dispută.
- litigii
& nbsp;
Acest contract este supus legii franceze. Hermes Depot SAS nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, atât materiale, cât și intangibile sau corporale, ceea ce ar putea rezulta dintr -o defecțiune sau o utilizare necorespunzătoare a produselor comercializate. Același lucru este valabil și pentru orice modificări ale produselor rezultate din producători. În caz de dificultăți în aplicarea acestui contract, cumpărătorul are posibilitatea, înainte de orice acțiune în justiție, de a solicita o soluție amiabilă, în special cu ajutorul unei asociații profesionale a sucursalei, a unei asociații de consum sau a oricărui alt sfat al Alegerea lui. Se reamintește că căutarea soluției amiabile nu întrerupe „scurta întârziere” a garanției legale și nici durata garanției contractuale. Se reamintește că, în regulă generală, și sub rezerva evaluării instanțelor instanțelor, respectarea prevederilor prezentului contract referitoare la garanția contractuală presupune că cumpărătorul își onorează angajamentele financiare față de vânzător. & NBSP;
plângeri sau litigii vor fi întotdeauna primite cu bunăvoință atentă, bună credință fiind presupusă întotdeauna la cei care au probleme pentru a-și expune situațiile . În cazul unei litigii, clientul va acorda prioritate companiei pentru a obține o soluție amiabilă. În caz contrar, conform articolului & nbsp; R631-3, consumatorul poate prelua oricare dintre jurisdicțiile competente teritoriale în conformitate cu Codul de procedură civilă, fie jurisdicția locului în care a rămas la momentul încheierii contractului sau la apariția faptului dăunător.> < /P>
- garanție
& nbsp;
Hermes Depot SAS garantează că toate produsele selectate respectă legislația franceză.
În toate cazurile Hermes Depot SAS nu poate fi responsabilă pentru nerespectarea dispozițiilor de reglementare și legislative în vigoare în țara din țara din țara din țara Primirea, responsabilitatea Hermes Depot SAS este limitată în mod sistematic la valoarea produsului pus la îndoială, valoarea la data vânzării și aceasta fără posibilitatea de a recurge la marcă sau la companie care produce produsul.>
& nbsp;
În orice caz, clientul beneficiază de garanția legală de evacuare și defecte ascunse (art.1625 și urmarea codului civil) precum și garanția legală a conformității (art.l217-4), cu condiția ca cumpărătorul să dovedească defectul ascuns, vânzătorul trebuie să repare legal toate consecințele (art.1641 și urmarea codului civil); Dacă cumpărătorul se adresează instanțelor instanțelor, el trebuie să facă acest lucru într -o „perioadă scurtă” de la descoperirea defectului ascuns (art.1648 din Codul civil). Puteți contacta serviciul pentru clienți: 5 zile pe săptămână (de luni până vineri, la orele de birou) la numărul de telefon: 04 93 00 19 20 sau prin e -mail la contact@compoirdugeek.com
- informații legale
& nbsp;
inteligența informațiilor nominative colectate pentru vânzarea la distanță este obligatorie, aceste informații fiind esențiale pentru procesarea și ratingul comenzilor, cele stabilirea facturilor și contractelor de garanție. Lipsa informațiilor duce la nevalidarea ordinului. În conformitate cu legea „Protecția datelor”, procesarea informațiilor personale referitoare la clienți a fost declarată Comisiei Naționale pentru Protecția Datelor. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Hermes Depot SAS. De plus, Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
- Politique de confidentialité
A/ Introduction
Une Politique de confidentialité est un contrat qui décrit comment une société retient, traite, publie et efface les données transmises par ses clients. Chez Hermes Depot SAS, nous accordons de l’importance à la confidentialité des données de nos clients. C’est pourquoi vous pouvez consulter les changements apportés à notre Politique de Confidentialité qui prendront effet le 25 mai 2018 ci-dessous.
B/ Protection de vos données personnelles
Lorsque que vous utilisez nos services, vous nous faîtes confiance pour le traitement de vos données. La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
. Gestion de vos commandes : les données personnelles que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) peuvent être transmises uniquement aux prestataires qui contribuent directement à la gestion et au traitement de vos commandes et pour lesquels il est nécessaire d’accéder à vos données personnelles renseignées par nos clients lors de la création et de l’utilisation de leur compte.
. Relation client liée au traitement de vos commandes lorsque cela est nécessaire
. Informations clients relatives aux informations et offres commerciales de Hermes Depot SAS (newsletter, VP, soldes).
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", les données personnelles que vous nous confiées ne sont conservées que pour la durée nécessaire au regard des finalités évoquées précédemment, c'est-à-dire ce pourquoi elles ont été recueillies.
Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
C/ Droit d’accès et rectification de vos données personnelles
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Pour exercer un ou plusieurs de vos droits Informatiques et Liberté, adressez-nous votre demande par email en remplissant le formulaire de contact situé sur notre site ou par courrier en nous contactant à l’adresse suivante, en indiquant votre identité (nom, prénom, adresse email) et en mentionnant l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France. Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité et portant votre signature. Notre réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. De plus, conformément à la loi, vous pouvez communiquer à Hermes Depot SAS les directives particulières que vous souhaitez exercer après votre décès.
D/ Offres commerciales et newsletters :
Vous êtes susceptibles de recevoir par email des informations de notre part concernant notre boutique en ligne ainsi que nos offres commerciales relatives à nos produits. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en suivant le lien figurant en bas de chaque email, en effectuant votre demande via notre formulaire de contact situé sur notre site, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France.
E/ Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qui sont créés et insérés sur votre ordinateur lors de la consultation des sites internet qui utilisent des cookies, et ce afin d’en faciliter la navigation. Les cookies vous aident par exemple à suivre vos mouvements sur les sites que vous avez consultés, à reprendre là où vous vous êtes arrêté, à conserver vos articles dans votre panier etc…
Les cookies vont aussi enregistrer des informations comme par exemple vos habitudes de navigation. Ces données sont ensuite collectées et transférées sur un serveur de Google. Une fois enregistrées, elles seront analysées afin de faciliter votre navigation mais aussi de vous proposer des publicités qui vous correspondent.
Hermes Depot SAS utilise des cookies uniquement pour faciliter votre navigation.
Vous pouvez choisir à tout moment de bloquer ou de désactiver l’installation et l’utilisation des cookies par un simple paramétrage de votre navigateur internet. Veuillez noter que tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur notre site internet, certaines parties de ce site nécessitant l’utilisation de cookies.
Pour obtenir des informations sur vos différentes options concernant la gestion des cookies selon votre navigateur, veuillez consulter l’aide ou les services de soutien suivants :
Safari: Préférences > Sécurité
Firefox: Outils > Options > Confidentialité > Histoire > Paramètres personnalisés
Chrome: Paramètres > Afficher les options avancées > Confidentialité > Paramètres de contenu
Internet Explorer: Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres
Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois.
Pour plus de précisions, l'utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Pour plus de précisions concernant le Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), l’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees
© Hermes Depot SAS 2021