Termos do serviço
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Condições gerais de venda
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Preâmbulo
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O site é propriedade da empresa Hermes Depot SAS na íntegra, bem como todos os direitos relacionados a ele. Qualquer reprodução, integral ou parcial, está sistematicamente sujeita à autorização dos proprietários. No entanto, as conexões do tipo hipertexto com o site são autorizadas sem solicitações específicas.
- Aceitação de condições & nbsp;
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O cliente reconhece ter lido, no momento do pedido, condições específicas de vendas estabelecidas nesta tela e declara que os aceitam expressamente sem Reserva. & nbsp;
Essas condições gerais de venda governam as relações contratuais entre a Hermes Depot SAS e seu cliente, as duas partes que as aceitam sem reservas. Essas condições gerais de venda prevalecerão em todas as outras condições que aparecem em qualquer outro documento, exceto a derrogação prévia, expressa e escrita.
- Ordem & nbsp; span>
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Os sistemas de gravação automáticos são considerados dignos, na natureza, conteúdo e data do pedido. O Hermes Depot SAS confirma a aceitação de seu pedido ao cliente no endereço de e -mail que ele terá comunicado. A venda será concluída apenas a partir da confirmação da ordem. A Hermes Depot SAS se reserva o direito de cancelar qualquer pedido de um cliente com quem há uma disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior. As informações declaradas pelo comprador ao tomar o pedido a realizarem: no caso de um erro na redação dos detalhes de contato do destinatário, o vendedor não pode ser responsabilizado pela impossibilidade em que ele poderia entregar o produto. Span >
- Entrega
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O endereço de entrega será o endereço conforme indicado pelo cliente. É importante que essas informações sejam justas e completas. O cliente deve verificar a conformidade das informações inseridas. O Hermes Depot SAS não pode ser responsabilizado por qualquer inconveniente causado por informações imprecisas ou incompletas. No caso de ressecimento, todos os custos incorridos serão suportados pelo cliente.
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Após a confirmação do pedido, o Hermes Depot SAS se compromete a entregar à sua transportadora, todas as referências ordenadas pelo comprador. Essa transportadora se reúne por contrato com a Hermes Depot SAS, para entregar o pedido ao endereço do comprador fornecido pela Hermes Depot SAS. No caso do chamado sistema de contra-reembolso, o cliente se compromete a liquidar a transportadora ou seu representante a soma inteira indicada durante a confirmação do pedido. & Nbsp;>
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Além disso, para entregas fora da França Metropolitana, o cliente se compromete a pagar todos os impostos devido à importação de produtos, lei aduaneira, Imposto sobre valor agregado e todos os outros impostos devidos pelas leis do país de recepção do país.
A entrega será feita por La Poste em Colissimo seguida em casa ou retransmite de acordo com a escolha de transporte do cliente na França continental. Possíveis atrasos não dão o direito do comprador de reivindicar danos. No caso de o pacote não ter sido recuperado (em relé ou ponto postal) dentro dos limites de tempo, todos os custos incorridos serão suportados pelo cliente.
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Entregas para os países CEE são feitas por La Post em Colissimo seguiu a Europa. Para entregas fora da CEE, as entregas são feitas por serviços postais internacionais. No caso de um produto técnico, o cliente garantirá particularmente que ele verificará o funcionamento adequado do dispositivo entregue, para ler o guia do usuário fornecido a ele. & Nbsp;
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Em caso de atraso de entrega vinculado à transportadora, o cliente deve informar o Hermes Depot SAS dentro de 10 dias enviados automaticamente pela Hermes Depot SAS no dia do envio, para que uma pesquisa seja aberta. & Nbsp;
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As mercadorias sempre viajam com o risco do destinatário. Sempre verifique seu pacote na chegada. O cliente é responsável por verificar os pacotes após o recebimento, na presença do entregador, e deve declarar sem demora no Hermes Depot SAS, bem como para a transportadora qualquer problema mencionado (pacotes danificados etc.). Esta menção deve ser especificada no deslizamento de entrega da transportadora. No caso de essa abordagem não ser realizada, o Hermes Depot SAS não pôde aceitar nenhuma reclamação.
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No caso de defeitos aparentes, o comprador se beneficia do direito de devolução nas condições fornecidas neste documento. São considerados como força maior que descarrega o vendedor de sua obrigação de entregar, guerra, tumultos, incêndio, greves, acidentes e a impossibilidade de serem fornecidos. & Nbsp;>
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Se ao fazer o pedido, um dos itens está disponível dentro de mais tempo que 24 horas a 48 horas, todos os itens serão enviados Ao mesmo tempo para o cliente.
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-& gt; Áreas servidas e taxas de entrega:
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Os custos de entrega são fixados de acordo com a distância e o peso total do seu pedido. Para descobrir os custos de entrega que serão aplicados ao seu pedido, basta selecionar sua área de entrega no menu de queda da cesta.
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Entregamos as seguintes áreas:
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Metropolitan France, Mônaco, Corse e Andorra:
Participação nos custos de entrega: de € 3,95
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Nossos métodos de entrega:
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-Estação de retirada de retirada/captador de ponto de colissimo.
Com o ponto Colissimo Retira Você tem vários métodos de remoção para pegar seu pacote:
-No revezamento de captação, você pode escolher um dos 7.500 comerciantes locais da rede de captação, perto de sua casa, no seu local de trabalho ou férias, às quais você deseja entregar. Depois que o pacote for preparado por nós, você será entregue a você dentro de um período indicativo de 48 horas e será informado da disponibilidade do seu pacote pelo SMS e por e-mail. Você pode então vir e coletá -lo dentro de 10 dias úteis. Após esse período, seu pacote será devolvido para nós.
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-No relé da estação de captação, você pode escolher uma das 500 instruções de retirada automática para entregar seu pacote. Estabelecidos em sua jornada (estação, metrô, estacionamento, shopping centers etc.), eles são acessíveis 7 dias por semana e 24 horas por dia (exceto instruções sujeitas aos horários das galerias de comerciantes e zonas de transporte). Depois que o pacote for preparado por nós, você será entregue a você dentro de um período indicativo de 48 horas e será informado da disponibilidade do seu pacote pelo SMS e por e-mail. Este último especificará seus códigos de retirada, permitindo que você remova seu pacote por 3 dias úteis. Após esse período, seu pacote será devolvido para nós.
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-colissimo ponto retirada-a la poste
A la Poste, você pode escolher o estabelecimento em que deseja entregar (sem a passagem anterior da sua fatura em casa) Entre os 10.000 correios disponíveis em todos os lugares da França continental. Depois que o pacote for preparado por nós, você será entregue a você dentro de um período indicativo de 48 horas e será informado da disponibilidade do seu pacote pelo SMS e por e-mail. Você pode então vir e coletá -lo dentro de 10 dias úteis. Após esse período, seu pacote será devolvido para nós.
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-Colissimo Domicile & nbsp;
Depois que o pacote preparado por nós, você será entregue a você dentro de 48 horas, diretamente na sua caixa de correio. Se não for grande o suficiente e você estiver ausente, será apresentado um aviso de aprovação, permitindo que você escolha na Internet uma nova data de entrega dentro de 6 dias úteis ou para coletar seu pacote no dia seguinte, 15h. Se você não expressar uma opção, poderá recuperar seu pacote em seu escritório de anexo, dentro de 15 dias.
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-& gt; span> se você não recuperou seu pacote dentro do prazo , Após o recebimento do seu pacote em nossas instalações, se seu conteúdo não tiver danos, você poderá solicitar uma segunda expedição de sua sua Ordem ajustando os custos de entrega novamente ou Você pode solicitar um reembolso. No caso de um reembolso, os custos de entrega não serão reembolsados e, se os custos de entrega tiverem sido oferecidos e, portanto, cobertos pelo Hermes Depot SAS, o valor desses custos será deduzido do valor a ser reembolsado.
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-Express/Chronopost
Entrega no dia seguinte antes das 13h em sua casa na França e Mônaco continental para qualquer pedido feito antes das 12h de segunda a quinta-feira- Itens volumosos pendentes. No caso de ausência, o pacote é trazido para o correio mais próximo.
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União Européia e Suíça:
Participação nos custos de entrega: de 5,90 € (ponto de retirada de Colissimo/ Correio)
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Entrega internacional como Coréia do Sul, Japão, Austrália, etc ...:
Participação nos custos de entrega: de € 24 span>
- Return and Exchange
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Todos os itens podem ser devolvidos ao Hermes Depot SAS dentro de um período legal de 14 dias a partir da recepção do pedido. Para fazer isso, basta apontar sua intenção de retornar um artigo para nós, bem como o motivo do seu retorno, ao seguinte endereço: contact@comptoirdueek.com. O produto deverá ser devolvido em sua condição e em sua embalagem original, intacta, em perfeita revenda, acompanhada por todos os possíveis acessórios, avisos de trabalho e documentação, e não deveria ter sido usada, usada ou sofrida como uma deterioração mínima e estar em um estado perfeito de limpeza. Os custos de retorno são de responsabilidade do cliente. O Hermes Depot SAS recomenda que o cliente seja enviado recebendo todas as garantias para que o pacote chegue ao destino e intacto (Colissimo seguiu, correio registrado, seguro adicional, garantindo -lhe, se necessário espoliação ou perda das mercadorias, etc ...), o retorno ocorrendo correndo o risco do cliente.
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Qualquer devolução deve ser enviado para o seguinte endereço:
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Hermes Depot SAS
108 Chemin de Sainte Hélène
06560 Valbonne
França
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A fatura ou a nota de entrega deve ser anexada ao pacote.
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Qualquer produto que tenha sido usado para fins pessoais ou profissionais, transportado, danificado, incompleto, lavado ou cuja embalagem de origem é deteriorada ( Além da abertura normal da embalagem) não será reembolsada, trocada, devolvida ao remetente. Qualquer produto retornado dentro de um período superior a 14 dias após o recebimento do pedido não será reembolsado, trocado, devolvido ao remetente. Qualquer produto personalizado não será reembolsado ou trocado. Qualquer ordem especial (cotação personalizada) não será reembolsada ou trocada. As tetas de bebê/criança não são recuperadas nem trocadas por razões de higiene. Os itens comprados em vendas ou promoções podem ser objeto de uma troca ou voucher, mas não podem ser reembolsados.
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No caso de uma troca na França continental, o que só é possível para o mesmo artigo no departamento de moda, mas em cores ou de tamanho diferente e sujeito à disponibilidade do item, os custos de reposição no cliente são cobertos pelo Hermes Depot SAS. Se o item desejado em troca for mais caro que o item retornado, um saldo será pago. Caso contrário, você receberá um preço da diferença de preço.
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No caso de um reembolso, ele será feito dentro de 14 dias, exceto pelo transporte de custos. Se durante seu pedido, o cliente se beneficiou de uma vantagem promocional (preço reduzido, custos de envio oferecidos etc.), ele será reembolsado pelo preço que realmente pagou ou que deveria ter pago se não responder mais às condições para se beneficiar dele . No caso de a soma dos itens mantidos pelo cliente não atingir mais o valor que permite que ele se beneficie dos custos gratuitos de entrega, um montante fixo de € 4 será deduzido do valor a ser reembolsado (participação nos custos de entrega). Nem as taxas aduaneiras nem os custos reais de envio da primeira remessa serão reembolsados, mesmo que fossem oferecidos inicialmente.
- Retirada & nbsp; span>
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Você tem 14 dias (desde os artigos de receber) para fazer uma opinião. A simples indicação da propriedade sem declaração ou a recusa em receber a entrega não é suficiente para expressar seu desejo de se retirar. & Nbsp; No caso de uma troca ou reembolso, retorne os novos itens em sua embalagem original, intactos, em perfeita revenda, acompanhados por todos os acessórios possíveis, instruções para uso e documentação. Para isso, você deve preencher o formulário de retirada disponível aqui: Formulário de retirada
No caso do exercício do direito de retirada, o depósito de Hermes é obrigado a reembolsar as somas pagas pelo cliente, sem taxas, com exceção dos custos de retorno. O reembolso é devido dentro de um máximo de 14 dias. Span>
- Price & nbsp; span>
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O preço é expresso em euros.
O preço indicado nas folhas de produto não inclui transporte. "
O preço indicado na confirmação do pedido é o preço final, expressou todos os impostos incluídos e incluindo IVA para o país da França e Cee. Esse preço inclui o preço dos produtos, os custos de manuseio, embalagem e conservação de produtos, custos de transporte e comissionamento.
- Pagamento
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O preço faturado para o cliente é o preço indicado na confirmação do pedido abordada por Hermes Depot SAS. & Nbsp; span >
O preço dos produtos é pago em dinheiro no dia da ordem efetiva. p>
O pagamento é feito por cartão bancário ou pelo PayPal. Online, o PayPal permite que você pague por meio de um servidor bancário em um ambiente seguro.
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O pedido validado pelo cliente só será considerado eficaz quando os centros de pagamento bancário em questão deram seu contrato. No caso de recusa dos referidos centros, o pedido será cancelado automaticamente e o cliente alertado por e -mail. Além disso, a Hermes Depot SAS se reserva o direito de recusar qualquer pedido de um cliente com quem existe uma disputa.
- Disputas
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Este contrato está sujeito à lei francesa. O Hermes Depot SAS não pode ser responsabilizado por qualquer tipo de dano, tanto material quanto intangível ou corporal, o que pode resultar de um mau funcionamento ou uso inadequado dos produtos comercializados. O mesmo vale para quaisquer alterações nos produtos resultantes dos fabricantes. No caso de dificuldades na aplicação deste contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação legal, de buscar uma solução amigável em particular com a ajuda de uma associação profissional do ramo, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro conselho de sua escolha. Recorma -se que a busca pela solução amigável não interrompe o "atraso curto" da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Recorma -se que, em regra geral, e sujeita à avaliação dos tribunais, a conformidade com as disposições deste contrato relacionada à garantia contratual pressupõe que o comprador honre seus compromissos financeiros com o vendedor. >
Reclamações ou disputas sempre serão recebidas com benevolência cuidadosa, sempre presumida naqueles que se dedicam a expor suas situações . No caso de uma disputa, o cliente priorizará a empresa para obter uma solução amigável. Caso contrário, de acordo com o artigo & nbsp; R631-3, o consumidor pode apreender uma das jurisdições territorialmente competentes sob o Código de Processo Civil, ou a jurisdição do local onde permaneceu no momento da conclusão do contrato ou da ocorrência do fato prejudicial. /p>
- Garantia
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Hermes Depot SAS garante que todos os produtos selecionados respeitem a legislação francesa.
Em todos os casos, o depósito de Hermes SAS não pode ser responsabilizado por não conformidade com as disposições regulatórias e legislativas em vigor no país do país de Recebimento, a responsabilidade do Hermes Depot SAS é sistematicamente limitada ao valor do produto questionado, valor em sua data de venda e isso sem a possibilidade de recorrer à marca ou à empresa que produz o produto.>>>>
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De qualquer forma, o cliente se beneficia da garantia de despejo legal e dos defeitos ocultos (art.1625 e seguintes do Código Civil) Além da garantia legal de conformidade (art.L217-4), com a condição de que o comprador prova o defeito oculto, o vendedor deve reparar legalmente todas as consequências (art.1641 e seguintes do Código Civil); Se o comprador abordar os tribunais, ele deve fazê -lo dentro de um "curto período" da descoberta do defeito oculto (art.1648 do Código Civil). Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente: 5 dias por semana (de segunda a sexta -feira no horário de expediente) para o número de telefone: 04 93 00 19 20 ou por e -mail em contact@comptoirdugeek.com
- Informações legais
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Inteligência das informações nominativas coletadas para venda de distância são obrigatórias, sendo essa informação essencial para o processamento e a classificação dos ordens, a estabelecimento de faturas e contratos de garantia. A falta de informação leva à não validação da ordem. De acordo com a lei de "proteção de dados", o processamento de informações pessoais relacionadas aos clientes foi declarado à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Hermes Depot SAS. De plus, Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
- Politique de confidentialité
A/ Introduction
Une Politique de confidentialité est un contrat qui décrit comment une société retient, traite, publie et efface les données transmises par ses clients. Chez Hermes Depot SAS, nous accordons de l’importance à la confidentialité des données de nos clients. C’est pourquoi vous pouvez consulter les changements apportés à notre Politique de Confidentialité qui prendront effet le 25 mai 2018 ci-dessous.
B/ Protection de vos données personnelles
Lorsque que vous utilisez nos services, vous nous faîtes confiance pour le traitement de vos données. La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
. Gestion de vos commandes : les données personnelles que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) peuvent être transmises uniquement aux prestataires qui contribuent directement à la gestion et au traitement de vos commandes et pour lesquels il est nécessaire d’accéder à vos données personnelles renseignées par nos clients lors de la création et de l’utilisation de leur compte.
. Relation client liée au traitement de vos commandes lorsque cela est nécessaire
. Informations clients relatives aux informations et offres commerciales de Hermes Depot SAS (newsletter, VP, soldes).
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", les données personnelles que vous nous confiées ne sont conservées que pour la durée nécessaire au regard des finalités évoquées précédemment, c'est-à-dire ce pourquoi elles ont été recueillies.
Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
C/ Droit d’accès et rectification de vos données personnelles
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Pour exercer un ou plusieurs de vos droits Informatiques et Liberté, adressez-nous votre demande par email en remplissant le formulaire de contact situé sur notre site ou par courrier en nous contactant à l’adresse suivante, en indiquant votre identité (nom, prénom, adresse email) et en mentionnant l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France. Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité et portant votre signature. Notre réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. De plus, conformément à la loi, vous pouvez communiquer à Hermes Depot SAS les directives particulières que vous souhaitez exercer après votre décès.
D/ Offres commerciales et newsletters :
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E/ Cookies
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