Termini e condizioni del servizio
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Condizioni generali di vendita
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preambolo
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Il sito è di proprietà dell'azienda Hermes Depot SAS nella sua interezza, nonché tutti i diritti relativi ad esso. Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, è sistematicamente soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, le connessioni di tipo ipertestuale al sito sono autorizzate senza richieste specifiche.
- accettazione delle condizioni & nbsp;
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Il cliente riconosce di aver letto, al momento dell'ordine, condizioni di vendita specifiche su questa schermata e dichiara espressamente accettate senza Riserva. & nbsp;
Queste condizioni generali di vendita regolano le relazioni contrattuali tra Hermes Depot SAS e il suo cliente, le due parti li accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni che compaiono in qualsiasi altro documento, ad eccezione della deroga precedente, espressa e scritta.
- ordine & nbsp;
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i sistemi di registrazione automatici sono considerati degni, in natura, contenuto e data dell'ordine. Hermes Depot SAS conferma l'accettazione del suo ordine al cliente all'indirizzo e -mail che avrà comunicato. La vendita si concluderà solo dalla conferma dell'ordine. Hermes Depot SAS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni indicate dall'acquirente quando si prendono l'ordine intraprendono: in caso di errore nella formulazione dei dettagli di contatto del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe essere quello di consegnare il prodotto. < >
- consegna
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L'indirizzo di consegna sarà l'indirizzo come indicato dal cliente. È importante che queste informazioni siano giuste e complete. Il cliente deve verificare la conformità delle informazioni inserite. Hermes Depot SAS non può essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti causati da informazioni inaccurate o incomplete. In caso di rision, tutti i costi sostenuti saranno sostenuti dal cliente.
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Dopo la conferma dell'ordine, Hermes Depot SAS si impegna a consegnare al suo vettore, tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente. Questo corriere intraprende un contratto con Hermes Depot SAS, per consegnare l'ordine all'indirizzo dell'acquirente fornito da Hermes Depot SAS. Nel caso di un cosiddetto sistema contro-reimborso, il cliente si impegna a risolvere il corriere o il suo rappresentante l'intera somma indicata durante la conferma dell'ordine. & Nbsp;>
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Inoltre, per consegne al di fuori di Metropolitan France, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse a causa dell'importazione di prodotti, legge doganale, Imposta a valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute ai sensi delle leggi del paese di accoglienza del paese. & nbsp;
La consegna sarà effettuata da La Poste a Colissimo seguito a casa o in relè in base alla scelta dei trasporti del cliente nella Francia continentale. I possibili ritardi non danno il diritto dell'acquirente di richiedere danni. Nel caso in cui il pacchetto non sia stato recuperato (nel punto di relè o del punto postale) entro i limiti di tempo, tutti i costi sostenuti saranno a carico del cliente.
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Le consegne ai paesi CEE sono effettuate da La Poste a Colissimo seguite dall'Europa. Per le consegne al di fuori della CEE, le consegne vengono effettuate dai servizi postali internazionali. Nel caso di un prodotto tecnico, il cliente assicurerà in particolare che verificherà il corretto funzionamento del dispositivo erogato, per leggere la Guida dell'utente fornita ad esso. & NBSP;
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In caso di ritardo di consegna collegato al corriere, il cliente deve informare Hermes Depot SAS entro 10 giorni di spedizione inviata automaticamente da Hermes Depot SAS nel giorno della spedizione, in modo che sia aperto un sondaggio. & Nbsp;
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La merce viaggia sempre a rischio del destinatario. Controlla sempre il pacchetto all'arrivo. Il cliente è responsabile del controllo dei pacchetti al ricevimento, in presenza dell'uomo di consegna, e deve dichiarare senza indugio a Hermes Depot SAS e al vettore qualsiasi problema notato (pacchetti danneggiati, ecc.). Questa menzione deve essere specificata sulla distinta di consegna del corriere. Nel caso in cui questo approccio non venga condotto, Hermes Depot SAS non ha potuto accettare alcun reclamo. & Nbsp;
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In caso di difetti apparenti, l'acquirente beneficia dal diritto di rendimento nelle condizioni previste in questo documento. Sono considerati come la forza majeure scarica il venditore dal suo obbligo di consegnare, guerra, rivolta, fuoco, scioperi, incidenti e impossibilità di essere forniti. & Nbsp;>
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se quando si ordina, uno degli articoli è disponibile entro un tempo più lungo da 24 ore a 48 ore, tutti gli articoli verranno spediti Allo stesso tempo al cliente.
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-& gt; Aree servite e tassi di consegna:
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I costi di consegna sono fissati in base alla distanza e al peso totale del tuo ordine. Per scoprire i costi di consegna che verranno applicati al tuo ordine, devi solo selezionare la tua area di consegna dal menu a discesa del cestino.
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Forniamo le seguenti aree:
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Metropolitan France, Monaco, Corse e Andorra:
partecipazione ai costi di consegna: da € 3,95
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I nostri metodi di consegna:
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-Colissimo Point Prelievo-in Pickup/Pickup Station.
con i prelievi colissimo point hai diversi metodi di rimozione per raccogliere il pacchetto:
-Nel relè pickup, puoi scegliere uno dei 7.500 commercianti locali della rete di pickup, vicino a casa, dal tuo posto di lavoro o vacanza, a cui vuoi aver consegnato. Una volta che il pacchetto sarà preparato da noi, ti verrà consegnato entro un periodo indicativo di 48 ore e sarai informato della disponibilità del pacchetto tramite SMS e e-mail. Puoi quindi venire a raccoglierlo entro 10 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il pacchetto ci verrà restituito.
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-Nel relè della stazione di pickup, puoi scegliere una delle 500 istruzioni di astinenza automatica per consegnare il pacchetto. Fondati nel tuo viaggio (stazione, metropolitana, parcheggio, centri commerciali, ecc.) Sono accessibili 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno (tranne le istruzioni soggette agli orari delle gallerie mercantili e delle zone di trasporto). Una volta che il pacchetto sarà preparato da noi, ti verrà consegnato entro un periodo indicativo di 48 ore e sarai informato della disponibilità del pacchetto tramite SMS e e-mail. Quest'ultimo specificherà i codici di prelievo che consentono di rimuovere il pacchetto per 3 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il pacchetto ci verrà restituito.
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-Colissimo Point Prelievo-A La poste
a la poste, puoi scegliere lo stabilimento in cui si desidera aver consegnato (senza precedente passaggio della fattura a casa) Tra i 10.000 uffici postali disponibili ovunque nella Francia continentale. Una volta che il pacchetto sarà preparato da noi, ti verrà consegnato entro un periodo indicativo di 48 ore e sarai informato della disponibilità del pacchetto tramite SMS e e-mail. Puoi quindi venire a raccoglierlo entro 10 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, il pacchetto ci verrà restituito.
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-Colissimo domicilio & nbsp;
Una volta che il pacchetto preparato da noi, ti verrà consegnato entro 48 ore, direttamente nella tua casella di posta. Se non è abbastanza grande e sei assente, verrà presentato un avviso di pausa permettendoti di scegliere su Internet una nuova data di consegna entro 6 giorni lavorativi o di raccogliere il pacchetto il giorno successivo alle 15:00 dell'ufficio postale di tua scelta. Se non si esprime una scelta, è possibile recuperare il pacchetto nel tuo ufficio di allegato, entro 15 giorni.
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-& gt; se non si è recuperato il pacchetto entro il limite di tempo , al ricevimento del pacchetto nei nostri locali, se il suo contenuto non ha danni, puoi richiedere una seconda spedizione Ordine regolando nuovamente i costi di consegna o È possibile richiedere un rimborso. Nel caso di un rimborso, i costi di consegna non saranno rimborsati e se i costi di consegna erano stati offerti e quindi coperti da Hermes Depot SAS, l'importo di questi costi verrà detratto dall'importo da rimborsare.
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-Express/Chronopost
consegna il giorno successivo prima delle 13:00 a casa tua nella Francia di Mainland e Monaco per qualsiasi ordine effettuato prima delle 12 da lunedì a giovedì- Oggetti ingombranti eccezionali. In caso di assenza, il pacchetto viene portato all'ufficio postale più vicino.
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Union europeo e svizzero:
partecipazione ai costi di consegna: da € 5,90 (punto di prelievo di Colissimo/ ufficio postale)
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consegna internazionale come Corea del Sud, Giappone, Australia, ecc ...:
Partecipazione ai costi di consegna: da € 24
- return and Exchange
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Tutti gli articoli possono essere restituiti a Hermes Depot SAS entro un periodo legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per fare ciò, devi solo sottolineare la tua intenzione di restituire un articolo a noi e il motivo del tuo ritorno, al seguente indirizzo: contact@comptoirdugeek.com. Il prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni e nella sua confezione originale, intatta, in perfetto stato di rivendita, accompagnato da tutti i possibili accessori, avvisi di lavoro e documentazione e non avrebbe dovuto essere utilizzato, indossato o sofferto come un minimo deterioramento , ed essere in uno stato perfetto di pulizia. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Hermes Depot SAS raccomanda che il cliente venga spedito prendendo tutte le garanzie in modo che il pacchetto arrivi a destinazione e intatto (seguita Colissimo, posta raccomandata, assicurazione aggiuntiva che gli garantisce se necessario il compenso dei prodotti fino al loro valore Vero commerciante in caso di Spoliazione o perdita della merce, ecc ...), il ritorno che si svolge a rischio del cliente.
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Qualsiasi reso deve essere spedito al seguente indirizzo:
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Hermes Depot SAS
108 Chemin de Sainte Hélène
06560 Valbonne
Francia
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La fattura o la nota di consegna devono essere allegate al pacchetto.
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Qualsiasi prodotto sia stato utilizzato per scopi personali o professionali, trasportato, danneggiato, incompleto, lavato o la cui confezione di origine è deteriorata ( A parte la normale apertura della confezione) non verrà rimborsato, scambiato, restituito al mittente. Qualsiasi prodotto restituito entro un periodo superiore a 14 giorni dal ricevimento dell'ordine non verrà rimborsato, scambiato, restituito al mittente. Qualsiasi prodotto personalizzato non verrà rimborsato o scambiato. Qualsiasi ordine speciale (citazione personalizzata) non verrà rimborsato o scambiato. I teatri per bambini/bambini non vengono né recuperati né scambiati per motivi di igiene. Gli articoli acquistati in base alle vendite o alle promozioni possono essere oggetto di uno scambio o di un voucher ma non possono essere rimborsati.
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in caso di scambio nella Francia continentale, che è possibile solo per lo stesso articolo nel dipartimento di moda, ma a colori o di dimensioni diverse e soggetti alla disponibilità dell'articolo, i costi di ri -esosizione presso il cliente sono coperti da Hermes Depot SAS. Se l'articolo desiderato in cambio è più costoso dell'articolo restituito, sarà pagabile un saldo. Altrimenti, riceverai un prezzo della differenza di prezzo.
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Nel caso di un rimborso, sarà effettuato entro 14 giorni, ad eccezione del trasporto dei costi. Se durante il suo ordine il cliente ha beneficiato di un vantaggio promozionale (prezzo ridotto, spese di spedizione offerte, ecc.), Verrà rimborsato al prezzo che ha realmente pagato o che avrebbe dovuto pagare se non risponde più alle condizioni per beneficiarne . Nel caso in cui la somma degli articoli conservati dal cliente non raggiunga più l'importo che gli consente di beneficiare dei costi di consegna gratuiti, una somma forfettaria di € 4 verrà detratta dall'importo da rimborsare (partecipazione ai costi di consegna). Né le commissioni doganali né i costi di spedizione reali della prima spedizione saranno rimborsati, anche se inizialmente sono stati offerti.
- ritiro & nbsp;
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hai 14 giorni (da ricevere articoli) per dare un'opinione. Il semplice riferimento della proprietà senza dichiarazione o il rifiuto di prendere la consegna non è sufficiente per esprimere il tuo desiderio di ritirarsi. & NBSP; In caso di scambio o rimborso, restituire i nuovi articoli nella sua confezione originale, intatta, in perfetto stato di rivendita, accompagnato da tutti i possibili accessori, istruzioni per l'uso e documentazione. Per questo è necessario compilare il modulo di prelievo disponibile qui: Modulo di prelievo
In caso di esercizio del diritto di ritiro, Hermes Depot SAS è tenuto a rimborsare le somme pagate dal cliente, senza commissioni, ad eccezione dei costi di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni.
- Price & nbsp;
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il prezzo è espresso in euro. & Nbsp;
Il prezzo indicato sui fogli del prodotto non include il trasporto. & Nbsp;
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale, espresso tutte le tasse incluse e comprese l'IVA per la Francia e il paese CEE. Questo prezzo include il prezzo dei prodotti, i costi di gestione, l'imballaggio e la conservazione dei prodotti, i costi di trasporto e messa in servizio.
- pagamento
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Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sull'ordine di conferma affrontato da Hermes Depot SAS. & NBSP; Span; span; span; span; Span; >
il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine effettivo. & Nbsp; p>
Il pagamento è effettuato tramite carta bancaria o PayPal. Online, PayPal ti consente di pagare tramite un server bancario in un ambiente sicuro.
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L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato efficace solo quando i centri di pagamento bancari interessati hanno dato il loro accordo. In caso di rifiuto di tali centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvertito via e -mail. Inoltre, Hermes Depot SAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esiste una controversia.
- Converse
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Questo contratto è soggetto alla legge francese. Hermes Depot SAS non può essere ritenuto responsabile di danni di alcun tipo, sia materiale che immateriale o corporeo, che potrebbe derivare da un malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali cambiamenti nei prodotti derivanti dai produttori. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale della filiale, di un'associazione dei consumatori o di qualsiasi altro consiglio di la sua scelta. Si ricorda che la ricerca della soluzione amichevole non interrompe il "breve ritardo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che in generale e soggetta alla valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relativo alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i suoi impegni finanziari al venditore. & Nbsp;
I reclami o le controversie saranno sempre ricevuti con un'attenta benevolenza, in buona fede si presume sempre in coloro che si prendono il bosco per esporre le sue situazioni . In caso di controversia, il cliente darà la priorità alla società per ottenere una soluzione amichevole. Altrimenti, secondo l'articolo & nbsp; R631-3, il consumatore può sequestrare una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile o della giurisdizione del luogo in cui è rimasto al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.> < /p>
- garanzia
& nbsp;
Hermes Depot SAS garantisce che tutti i prodotti selezionati rispettino la legislazione francese.
In tutti i casi Hermes Depot SAS non può essere ritenuto responsabile della non conformità con le disposizioni normative e legislative in vigore nel paese del paese ricevuta, la responsabilità di Hermes Depot SAS è sistematicamente limitata al valore del prodotto interrogato, al valore della sua data di vendita e questo senza la possibilità di ricorrere al marchio o alla società che produce il prodotto.>
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In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia di sfratto legale e difetti nascosti (art.1625 e seguendo il codice civile) Oltre alla garanzia legale di conformità (art.l217-4) a condizione che l'acquirente dimostra il difetto nascosto, il venditore deve riparare legalmente tutte le conseguenze (art.1641 e seguire il codice civile); Se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un "breve periodo" dalla scoperta del difetto nascosto (art.1648 del codice civile). È possibile contattare il servizio clienti: 5 giorni a settimana (dal lunedì al venerdì alle ore di ufficio) al numero di telefono: 04 93 00 19 20 o via e -mail a contact@comptoirdugeek.com
- Informazioni legali
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L'intelligenza delle informazioni nominative raccolte per la vendita a distanza è obbligatoria, queste informazioni sono essenziali per l'elaborazione e la valutazione degli ordini, il Istituzione di fatture e contratti di garanzia. La mancanza di informazioni porta alla non validazione dell'ordine. In conformità con la legge sulla "protezione dei dati", l'elaborazione di informazioni personali relative ai clienti è stata dichiarata alla Commissione nazionale per la protezione dei dati. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Hermes Depot SAS. De plus, Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
- Politique de confidentialité
A/ Introduction
Une Politique de confidentialité est un contrat qui décrit comment une société retient, traite, publie et efface les données transmises par ses clients. Chez Hermes Depot SAS, nous accordons de l’importance à la confidentialité des données de nos clients. C’est pourquoi vous pouvez consulter les changements apportés à notre Politique de Confidentialité qui prendront effet le 25 mai 2018 ci-dessous.
B/ Protection de vos données personnelles
Lorsque que vous utilisez nos services, vous nous faîtes confiance pour le traitement de vos données. La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
. Gestion de vos commandes : les données personnelles que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) peuvent être transmises uniquement aux prestataires qui contribuent directement à la gestion et au traitement de vos commandes et pour lesquels il est nécessaire d’accéder à vos données personnelles renseignées par nos clients lors de la création et de l’utilisation de leur compte.
. Relation client liée au traitement de vos commandes lorsque cela est nécessaire
. Informations clients relatives aux informations et offres commerciales de Hermes Depot SAS (newsletter, VP, soldes).
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", les données personnelles que vous nous confiées ne sont conservées que pour la durée nécessaire au regard des finalités évoquées précédemment, c'est-à-dire ce pourquoi elles ont été recueillies.
Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
C/ Droit d’accès et rectification de vos données personnelles
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Pour exercer un ou plusieurs de vos droits Informatiques et Liberté, adressez-nous votre demande par email en remplissant le formulaire de contact situé sur notre site ou par courrier en nous contactant à l’adresse suivante, en indiquant votre identité (nom, prénom, adresse email) et en mentionnant l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France. Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité et portant votre signature. Notre réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. De plus, conformément à la loi, vous pouvez communiquer à Hermes Depot SAS les directives particulières que vous souhaitez exercer après votre décès.
D/ Offres commerciales et newsletters :
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E/ Cookies
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