Condiciones de venta

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Condiciones generales de venta

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preámbulo

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El sitio es propiedad de la empresa Hermes Depot SAS en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con él. Cualquier reproducción, integral o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de los propietarios. Sin embargo, las conexiones de tipo de hipertexto al sitio están autorizadas sin solicitudes específicas.

1. aceptación de condiciones y nbsp;

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El cliente reconoce haber leído, en el momento del pedido, condiciones de ventas específicas establecidas en esta pantalla y declara expresamente aceptados sin reserva. & nbsp;

Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Hermes Depot SAS y su cliente, las dos partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán en todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, excepto la despectión previa, expresa y escrita.

1. orden & nbsp;

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Los sistemas de grabación automáticos se consideran dignos, en naturaleza, contenido y fecha del orden. Hermes Depot SAS confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que se habrá comunicado. La venta solo se concluirá de la confirmación de la orden. Hermes Depot SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que hay una disputa relacionada con el pago de una orden anterior. La información establecida por el comprador al tomar el pedido lo realiza: en caso de un error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad en la que podría ser entregar el producto. Span >

1. entrega

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La dirección de entrega será la dirección indicada por el cliente. Es importante que esta información sea justa y completa. El cliente debe verificar el cumplimiento de la información ingresada. Hermes Depot SAS no puede ser responsable de ningún inconveniente causado por información inexacta o incompleta. En caso de rehabilitación, todos los costos incurridos serán asumidos por el cliente.

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Después de la confirmación del pedido, Hermes Depot SAS se compromete a entregar a su transportista, todas las referencias ordenadas por el comprador. Este transportista se realiza por contrato con Hermes Depot SAS, para entregar la orden a la dirección del comprador proporcionado por Hermes Depot SAS. En el caso de un llamado sistema de contra-reembolso, el cliente se compromete a resolver el transportista o su representante, la suma completa indicada durante la confirmación del pedido. & Nbsp;>

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Además, para entregas fuera del Metropolitan Francia, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos debido a la importación de productos, ley de aduanas, Impuesto al valor agregado y todos los demás impuestos adeudados bajo las leyes del país de recepción del país. & nbsp;

La entrega será realizada por La Poste en Colissimo, seguido en casa o relevos de acuerdo con la elección de transporte del cliente en Francia continental. Los posibles retrasos no le dan el derecho del comprador a reclamar daños. En el caso de que el paquete no haya sido recuperado (en el relevo o punto postal) dentro de los límites de tiempo, todos los costos incurridos serán asumidos por el cliente.

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Las entregas a los países de CEE son realizadas por La Posse en Colissimo siguieron a Europa. Para entregas fuera de la CEE, las entregas son realizadas por los servicios postales internacionales. En el caso de un producto técnico, el cliente se asegurará particularmente de que verifique el funcionamiento adecuado del dispositivo entregado, para leer la guía del usuario proporcionada a él. & Nbsp;

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En caso de retraso de entrega vinculado al transportista, el cliente debe informar a Hermes Depot SAS dentro de los 10 días de envío enviado automáticamente por Hermes Depot SAS el día del envío, de modo que una encuesta esté abierta. & Nbsp;

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Los bienes siempre viajan a riesgo del destinatario. Siempre revise su paquete a la llegada. El cliente es responsable de verificar los paquetes al recibir, en presencia del repartidor, y debe declarar sin demora a Hermes Depot SAS, así como al transportista cualquier problema observado (paquetes dañados, etc.). Esta mención se especificará en el desliz de entrega del operador. En el caso de que este enfoque no se realice, Hermes Depot SAS no pudo aceptar ninguna queja. & Nbsp;

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En caso de defectos aparentes, el comprador se beneficia del derecho de rendimiento bajo las condiciones proporcionadas en este documento. Se consideran como la fuerza mayor descarga al vendedor de su obligación de entregar, guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrado. & Nbsp;>

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Si al ordenar, uno de los elementos está disponible dentro de un tiempo más largo de 24 horas a 48 horas, todos los elementos se enviarán Al mismo tiempo para el cliente.

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-& gt; Áreas atendidas y tarifas de entrega:

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Los costos de entrega se fijan de acuerdo con la distancia y el peso total de su pedido. Para averiguar los costos de entrega que se aplicarán a su pedido, solo debe seleccionar su área de entrega desde el menú Drop -down.

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Entregamos las siguientes áreas:

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Metropolitan France, Monaco, Corse y Andorra:

Participación en los costos de entrega: desde € 3.95

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Nuestros métodos de entrega:

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-Colissimo Point Retiro-In Pickup/Pickup Station.

Con Colissimo Point se retira, tiene varios métodos de eliminación para recoger su paquete:

-En el relevo de recolección, puede elegir uno de los 7,500 comerciantes locales de la red de recolección, cerca de su hogar, desde su lugar de trabajo o vacaciones, a las que desea haber entregado. Una vez que nos prepare el paquete, se le entregará dentro de un período indicativo de 48 horas y se le informará sobre la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Luego puede venir y recogerlo dentro de los 10 días hábiles. Después de este período, su paquete se nos devolverá.

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-En el relé de la estación de recolección, puede elegir una de las 500 instrucciones de retiro automáticas para que se entreguen su paquete. Establecido en su viaje (estación, metro, estacionamiento, centros comerciales, etc.) son accesibles los 7 días de la semana y las 24 horas del día (excepto las instrucciones sujetas a los horarios de las galerías y zonas de transporte de comerciantes). Una vez que nos prepare el paquete, se le entregará dentro de un período indicativo de 48 horas y se le informará sobre la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Este último especificará sus códigos de retiro que le permiten eliminar su paquete durante 3 días hábiles. Después de este período, su paquete se nos devolverá.

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-Colissimo Point Retirdo-a la poste

a la poste, puede elegir el establecimiento en el que desea haber entregado (sin el paso previo de su factura en el hogar) Entre las 10,000 oficinas de correos disponibles en todas partes en Francia continental. Una vez que nos prepare el paquete, se le entregará dentro de un período indicativo de 48 horas y se le informará sobre la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Luego puede venir y recogerlo dentro de los 10 días hábiles. Después de este período, su paquete se nos devolverá.

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-Colissimo Domicilio & nbsp;

Una vez que el paquete preparado por nosotros, se le entregará dentro de las 48 horas, directamente en su buzón. Si no es lo suficientemente grande y está ausente, se presentará un aviso de aprobación, lo que le permite elegir en Internet una nueva fecha de entrega dentro de los 6 días hábiles o recoger su paquete el siguiente día a las 3 p.m. Oficina de correos de su elección. Si no expresa una opción, puede recuperar su paquete en su oficina de archivos adjuntos, dentro de los 15 días.

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-& gt; Si no ha recuperado su paquete dentro del límite de tiempo , al recibir su paquete en nuestras instalaciones, si su contenido no tiene daños, puede solicitar una segunda expedición de su Ordene ajustando los costos de entrega nuevamente o Puede solicitar un reembolso. En el caso de un reembolso, los costos de entrega no se reembolsarán y si los costos de entrega se habían ofrecido y, por lo tanto, cubiertos por Hermes Depot SAS, entonces el monto de estos costos se deducirá del monto que se reembolsará.

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-express/cronoPost

Entrega al día siguiente antes de la 1 p.m. en su casa en Francia continental y Mónaco para cualquier pedido realizado antes de las 12 de mediodía de lunes a jueves- Artículos voluminosos excepcionales. En caso de ausencia, el paquete se lleva a la oficina de correos más cercana.

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Unión europea y suiza:

Participación en los costos de entrega: desde € 5.90 (punto de retiro de Colissimo/ oficina de correos)

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entrega internacional como Corea del Sur, Japón, Australia, etc.:

Participación en los costos de entrega: desde € 24

1. return and intercambio

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Todos los elementos pueden devolverse a Hermes Depot SAS dentro de un período legal de 14 días desde la recepción de la orden. Para hacer esto, solo tiene que señalar su intención de devolvernos un artículo, así como el motivo de su devolución, a la siguiente dirección: contact@comptoirdugeek.com. El producto tendrá que ser devuelto en su condición y en su empaque original, intacto, en un estado perfecto de reventa, acompañado de todos los accesorios posibles, avisos de trabajo y documentación, y no debe haber sido utilizado, usado o sufrido como un deterioro mínimo y estar en un estado perfecto de limpieza. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Hermes Depot SAS recomienda que el cliente se envíe tomando todas las garantías para que el paquete llegue al destino e intacto (Colissimo siguió, correo registrado, seguro adicional que le garantiza si es necesario la compensación de productos hasta su valor real en caso de comerciante en caso de que Espoliación o pérdida de los bienes, etc.), el rendimiento tiene lugar a riesgo del cliente.

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Cualquier devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

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Hermes Depot SAS

108 Chemin de Sainte Hélène

06560 Valbonne

France

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La factura o la nota de entrega debe adjuntarse al paquete.

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cualquier producto que se haya utilizado para fines personales o profesionales, llevado, dañado, incompleto, lavado o cuyo empaque de origen se deteriore ( Además de la apertura normal del empaque) no se reembolsará, intercambiará, devuelta al remitente. Cualquier producto devuelto dentro de un período superior a los 14 días de recepción del pedido no será reembolsado, intercambiado, devuelto al remitente. Cualquier producto personalizado no será reembolsado ni intercambiado. Cualquier pedido especial (cotización personalizada) no será reembolsado ni intercambiado. Los pezones para bebés/niños no se recuperan ni se intercambian por razones de higiene. Los artículos comprados en ventas o promociones pueden ser objeto de un intercambio o un cupón, pero no se pueden reembolsar.

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En caso de un intercambio en la Francia continental, que solo es posible para el mismo artículo en el departamento de moda, pero en color o de diferente tamaño, y sujeto a la disponibilidad del artículo, los costos de reexposición en el cliente están cubiertos por Hermes Depot SAS. Si el artículo deseado a cambio es más costoso que el artículo devuelto, se pagará un saldo. De lo contrario, recibirá un precio de la diferencia de precio.

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Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais transporte. Si durante su pedido el cliente se beneficiara de una ventaja promocional (precio reducido, costos de envío ofrecidos, etc.), se le reembolsará al precio que realmente pagó o que debería haber pagado si ya no responde a las condiciones para beneficiarse de él . En el caso de que la suma de los artículos mantenidos por el cliente ya no alcance la cantidad que le permite beneficiarse de los costos de entrega gratuitos, se deducirá una suma global de € 4 de la cantidad que se reembolsará (participación en los costos de entrega). Ni las tarifas aduaneras ni los costos de envío reales del primer envío se reembolsarán, incluso si se ofrecían inicialmente.

1. retirada & nbsp;

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Tiene 14 días (de recibir artículos) para hacer una opinión. La simple derivación de la propiedad sin declaración o la negativa a recibir entrega no es suficiente para expresar su deseo de retirarse. & Nbsp; En caso de intercambio o reembolso, devuelva los nuevos elementos en su empaque original, intacto, en un estado perfecto de reventa, acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación. Para esto, debe completar el formulario de retiro disponible aquí: Formulario de retiro

En caso de ejercicio del derecho de retiro, se requiere Hermes Depot SAS para reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin tarifas, con la excepción de los costos de devolución. El reembolso se debe dentro de un máximo de 14 días.

1. Price & nbsp;

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El precio se expresa en euros. & Nbsp;

El precio indicado en las hojas de productos no incluye transporte. & Nbsp;

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresó todos los impuestos incluidos e incluido el IVA para Francia y el país CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los costos de manejo, empaque y conservación de productos, costos de transporte y puesta en marcha.

1. pago

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El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido abordado por Hermes Depot SAS. & NBSP; SPAN >

El precio de los productos se paga en efectivo el día del orden efectivo. & Nbsp; / P>

El pago se realiza por tarjeta bancaria o por PayPal. En línea, PayPal le permite pagar a través de un servidor bancario en un entorno seguro.

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El pedido validado por el cliente solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios en cuestión hayan dado su acuerdo. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente advirtió por correo electrónico. Además, Hermes Depot SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que hay una disputa.

1. disputas

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Este contrato está sujeto a la ley francesa. Hermes Depot SAS no puede ser responsable del daño de ningún tipo, tanto material como intangible o corporal, lo que podría resultar de un mal funcionamiento o uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo es cierto para cualquier cambio en los productos resultantes de los fabricantes. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amigable en particular con la ayuda de una asociación profesional de la sucursal, de una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de la solución amigable no interrumpe el "retraso corto" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que en la regla general y sujeto a la evaluación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relacionadas con la garantía contractual supone que el comprador honra sus compromisos financieros con el vendedor. & Nbsp; < / p >

Las quejas o disputas siempre se recibirán con una benevolencia cuidadosa, de buena fe siempre se presume en aquellos que se toman la molestia de exponer sus situaciones . En el caso de una disputa, el cliente priorizará a la compañía para obtener una solución amigable. De lo contrario, de acuerdo con el artículo y NBSP; R631-3, el consumidor puede confiscar cualquiera de las jurisdicciones territorialmente competentes bajo el Código de Procedimiento Civil, o la jurisdicción del lugar donde permaneció en el momento de la conclusión del contrato o la ocurrencia del hecho dañino. /P>

1. Garantía

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Hermes Depot SAS garantiza que todos los productos seleccionados respeten la legislación francesa.

en todos los casos, Hermes Depot SAS no puede ser responsable del incumplimiento de las disposiciones regulatorias y legislativas vigentes en el país de Recibo, la responsabilidad de Hermes Depot SAS se limita sistemáticamente al valor del producto cuestionado, el valor en su fecha de venta y esto sin la posibilidad de recurrir a la marca o la empresa que produce el producto.>

& nbsp;

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía de desalojo legal y defectos ocultos (Art.1625 y siguiendo el Código Civil) así como la garantía legal de conformidad (art.l217-4) con la condición de que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (art.1641 y seguir el código civil); Si el comprador dirige a los tribunales, debe hacerlo dentro de un "período corto" del descubrimiento del defecto oculto (Art.1648 del Código Civil). Puede comunicarse con el servicio al cliente: 5 días a la semana (de lunes a viernes en el horario de oficina) al número de teléfono: 04 93 00 19 20 o por correo electrónico a contact@comptoirdugeek.com

1. Información legal

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La inteligencia de la información nominativa recopilada para la venta de distancia es obligatoria, esta información es esencial para el procesamiento y la calificación de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía. La falta de información conduce a la no validación de la orden. De acuerdo con la ley de "protección de datos", el procesamiento de información personal relacionada con los clientes se ha declarado a la Comisión Nacional de Protección de Datos. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Hermes Depot SAS. De plus, Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

1. Politique de confidentialité 

 

A/ Introduction

 

Une Politique de confidentialité est un contrat qui décrit comment une société retient, traite, publie et efface les données transmises par ses clients. Chez Hermes Depot SAS, nous accordons de l’importance à la confidentialité des données de nos clients. C’est pourquoi vous pouvez consulter les changements apportés à notre Politique de  Confidentialité qui prendront effet le 25 mai 2018 ci-dessous.

 

B/ Protection de vos données personnelles

 

Lorsque que vous utilisez nos services, vous nous faîtes confiance pour le traitement de vos données.  La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Vos données personnelles  sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

 

. Gestion de vos commandes : les données personnelles que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) peuvent être transmises uniquement  aux prestataires qui contribuent directement à la gestion et au traitement de vos commandes et pour lesquels il est nécessaire d’accéder à vos données personnelles renseignées par nos clients lors de la création et de l’utilisation de leur compte.

 

. Relation client liée au traitement de vos commandes lorsque cela est nécessaire

 

. Informations clients relatives aux informations et offres commerciales de Hermes Depot SAS (newsletter, VP, soldes). 

 

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", les données personnelles que vous nous confiées ne sont conservées que pour la durée nécessaire au regard des finalités évoquées précédemment, c'est-à-dire ce pourquoi elles ont été recueillies.

 

Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

C/ Droit d’accès et rectification de vos données personnelles

 

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

 

L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Pour exercer un ou plusieurs de vos droits Informatiques et Liberté, adressez-nous votre demande par email en remplissant le formulaire de contact situé sur notre site ou par courrier en nous contactant à l’adresse suivante, en indiquant votre identité (nom, prénom, adresse email) et en mentionnant l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France. Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité et portant votre signature. Notre réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. De plus, conformément à la loi, vous pouvez communiquer à Hermes Depot SAS les directives particulières que vous souhaitez exercer après votre décès.

 

D/ Offres commerciales et newsletters :

 

Vous êtes susceptibles de recevoir par email des informations de notre part concernant notre boutique en ligne ainsi que nos offres commerciales relatives à nos produits. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en suivant le lien figurant en bas de chaque email, en effectuant votre demande via notre formulaire de contact situé sur notre site, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France.

 

E/ Cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers qui sont créés et insérés sur votre ordinateur lors de la consultation des sites internet qui utilisent des cookies, et ce afin d’en faciliter la navigation. Les cookies vous aident par exemple à suivre vos mouvements sur les sites que vous avez consultés, à reprendre là où vous vous êtes arrêté, à conserver vos articles dans votre panier etc… 

 

Les cookies vont aussi enregistrer des informations comme par exemple vos habitudes de navigation. Ces données sont ensuite collectées et transférées sur un serveur de Google. Une fois enregistrées, elles seront analysées afin de faciliter votre navigation mais aussi de vous proposer des publicités qui vous correspondent.

Hermes Depot SAS utilise des cookies uniquement pour faciliter votre navigation.

 

Vous pouvez choisir à tout moment de bloquer ou de désactiver l’installation et l’utilisation des cookies par un simple paramétrage de votre navigateur internet. Veuillez noter que tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur notre site internet, certaines parties de ce site nécessitant l’utilisation de cookies. 

 

Pour obtenir des informations sur vos différentes options concernant la gestion des cookies selon votre navigateur, veuillez consulter l’aide ou les services de soutien suivants :

 

Safari: Préférences > Sécurité

Firefox: Outils > Options > Confidentialité > Histoire > Paramètres personnalisés

Chrome: Paramètres > Afficher les options avancées > Confidentialité > Paramètres de contenu

Internet Explorer: Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres

 

Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois.

 

Pour plus de précisions, l'utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page :

 

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

Pour plus de précisions concernant le Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), l’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

 

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