Servicevilkår

& nbsp;

Generelle salgsbetingelser

& nbsp;

Preamble

& nbsp;

Webstedet er egenskaben for virksomheden Hermes Depot SAS i sin helhed, såvel som alle rettigheder, der vedrører det. Enhver reproduktion, integreret eller delvis, er systematisk underlagt tilladelse fra ejerne. Imidlertid er forbindelser til hyperteksttype autoriseret uden specifikke anmodninger.

  1. Accept af forhold og nbsp;

& nbsp;

Kunden anerkender at have læst på bestillingstidspunktet, specifikke salgsbetingelser, der er beskrevet på denne skærm og erklærer udtrykkeligt accepteret dem uden reservation. & nbsp;

Disse generelle salgsbetingelser styrer de kontraktmæssige forhold mellem Hermes Depot SAS og dets klient, de to parter accepterer dem uden forbehold. Disse generelle salgsbetingelser vil sejre under alle andre betingelser, der vises i ethvert andet dokument, undtagen forudgående undtagelse, udtrykkeligt og skrevet.

  1. Order & nbsp;

& nbsp;

Automatiske optagelsessystemer betragtes som værdig, i naturen, indhold og dato for ordren. Hermes Depot SAS bekræfter accept af sin ordre til kunden på den e -mail -adresse, han vil have kommunikeret. Salget afsluttes kun fra bekræftelsen af ​​ordren. Hermes Depot SAS forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre fra en kunde, som der er en tvist, der vedrører betaling af en tidligere ordre. De oplysninger, som køberen har angivet, når de tager ordren påtager sig det: I tilfælde af en fejl i ordlyden af ​​modtagerens kontaktoplysninger, kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for den umulighed, hvor han kunne være at levere produktet. Span >

  1. Levering

& nbsp;

Leveringsadressen vil være den adresse, som kunden anfører. Det er vigtigt, at disse oplysninger er fair og komplette. Kunden skal kontrollere overholdelsen af ​​de indtastede oplysninger. Hermes Depot SAS kan ikke holdes ansvarlig for ulejligheden forårsaget af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger. I tilfælde af genoptagelse bæres alle de omkostninger, der er afholdt af kunden.

& nbsp;

Efter ordrebekræftelse påtager Hermes Depot SAS at levere til sin transportør, alle referencer, der er bestilt af køberen. Denne transportør påtager sig ved kontrakt med Hermes Depot SAS for at levere ordren til køberens adresse, der er leveret af Hermes Depot SAS. I tilfælde af et såkaldt modvagteringssystem påtager sig kunden at afvikle transportøren eller hans repræsentant hele summen, der er angivet under ordrebekræftelsen. & Nbsp;>

& nbsp;

Derudover forpligter kunden sig for leveringer uden for Metropolitan France at betale alle skatter, der er på grund af import af produkter, toldlovgivning, Værditilvækstskat og alle andre skatter, der forfalder i henhold til landets modtagelsesland. & NBSP;

Leveringen vil blive foretaget af La Poste i Colissimo, der følges hjemme eller relæer i henhold til kundens valg af transport i fastlandet Frankrig. Mulige forsinkelser giver ikke købers ret til at kræve erstatning. I tilfælde af at pakken ikke er blevet inddrevet (i relæ eller postpunkt) inden for tidsgrænserne, vil alle afholdte omkostninger blive båret af kunden.

& nbsp;

Leveringer til CEE-landene er lavet af La Poste i Colissimo efterfulgt af Europa. For leverancer uden for EØF leveres leverancer af internationale posttjenester. I tilfælde af et teknisk produkt vil kunden især sikre, at det vil verificere den korrekte funktion af den leverede enhed til at læse brugervejledningen, der er leveret til det. & Nbsp;

& nbsp;

I tilfælde af leveringsforsinkelse, der er knyttet til transportør SAS på forsendelsesdagen, så en undersøgelse er åben. & Nbsp;

& nbsp;

Varerne rejser altid med risikoen for modtageren. Kontroller altid din pakke ved ankomsten. Kunden er ansvarlig for at kontrollere pakkerne efter modtagelse i nærvær af leveringsmanden og skal med henblik på Hermes Depot SAS erklære for Hermes Depot SAS såvel som til transportøren ethvert problem, der er noteret (beskadigede pakker osv.). Denne omtale skal specificeres på transportørens leveringsslip. I tilfælde af at denne tilgang ikke udføres, kunne Hermes Depot SAS ikke acceptere nogen klage. & NBSP;

& nbsp;

I tilfælde af tilsyneladende mangler drager køberen fordel af returen under de betingelser, der er angivet i dette dokument. Betragtes som Force Majeure -udskrivning af sælgeren fra sin forpligtelse til at levere, krig, oprør, brand, strejker, ulykker og umuligheden af ​​at blive leveret. & Nbsp;>

& nbsp;

Hvis det er tilgængelige, når du bestiller, er et af elementerne tilgængelige inden for en længere tid end 24 timer til 48 timer, vil alle varer blive sendt På samme tid til kunden.

& nbsp;

-& gt; Områder, der serveres og leveringsrater:

& nbsp;

Leveringsomkostningerne fastgøres i henhold til afstanden og den samlede vægt af din ordre. For at finde ud af de leveringsomkostninger, der vil blive anvendt til din ordre, skal du bare vælge dit leveringsområde fra Basket Drop -down -menuen.

& nbsp;

Vi leverer følgende områder:

& nbsp;

Metropolitan France, Monaco, Corse og Andorra:

Deltagelse i leveringsomkostninger: fra € 3,95

& nbsp;

Vores leveringsmetoder:

& nbsp;

-Colissimo Point tilbagetrækning af afhentning/afhentningsstation.

Med Colissimo Point-træk har du flere fjernelsesmetoder til at hente din pakke:

-I pickup-relæ kan du vælge en af ​​de 7.500 lokale købmænd i pickup-netværket i nærheden af ​​dit hjem, fra din arbejdsplads eller ferie, som du vil have leveret til. Når pakken er forberedt af os, vil du blive leveret til dig inden for en vejledende periode på 48 timer, og du vil blive informeret om tilgængeligheden af ​​din pakke af SMS og e-mail. Du kan derefter komme og samle det inden for 10 arbejdsdage. Efter denne periode returneres din pakke til os.

& nbsp;

-I Pickup Station Relay kan du vælge en af ​​de 500 automatiske tilbagetrækningsinstruktioner for at få din pakke leveret. Etableret på din rejse (station, metro, parkering, indkøbscentre osv.) De er tilgængelige 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet (undtagen instruktioner underlagt tidsplaner for handelsgallerier og transportzoner). Når pakken er forberedt af os, vil du blive leveret til dig inden for en vejledende periode på 48 timer, og du vil blive informeret om tilgængeligheden af ​​din pakke af SMS og e-mail. Sidstnævnte specificerer dine tilbagetrækningskoder, så du kan fjerne din pakke i 3 arbejdsdage. Efter denne periode returneres din pakke til os.

& nbsp;

-colissimo point tilbagetrækning-en la post

a la Poste, du kan vælge etableringen, som du ønsker at have leveret (uden forudgående passage af din faktura derhjemme) Blandt de 10.000 postkontorer, der er tilgængelige overalt i Fastland Frankrig. Når pakken er forberedt af os, vil du blive leveret til dig inden for en vejledende periode på 48 timer, og du vil blive informeret om tilgængeligheden af ​​din pakke af SMS og e-mail. Du kan derefter komme og samle det inden for 10 arbejdsdage. Efter denne periode returneres din pakke til os.

& nbsp;

-colissimo bopæl & nbsp;

Når den pakke, der er forberedt af os, vil du blive leveret til dig inden for 48 timer, direkte i din postkasse. Hvis det ikke er stort nok, og du er fraværende, vil der blive indgivet en forbipasserende meddelelse, der giver dig mulighed for at vælge på Internettet en ny leveringsdato inden for 6 arbejdsdage eller for at indsamle din pakke næste dag kl. 15.00 postkontor efter eget valg. Hvis du ikke udtrykker et valg, kan du derefter gendanne din pakke i dit tilknytningskontor inden for 15 dage.

& nbsp;

-& gt; meget Data-mce-fragment = "1" Data-MCE-stil = "font-Weaght: 400;">, efter modtagelse af din pakke i vores lokaler, hvis dens indhold ikke har skade, kan du anmode om en anden ekspedition af din Bestilling ved at justere leveringsomkostningerne igen eller Du kan anmode om refusion. I tilfælde af refusion refunderes leveringsomkostningerne ikke, og hvis leveringsomkostningerne var blevet tilbudt og derfor dækket af Hermes Depot SAS, trækkes beløbet for disse omkostninger fra det beløb, der skal refunderes.

& nbsp;

-Express/Chronopost

Levering næste dag før kl. Fremragende voluminøse genstande. I tilfælde af fravær bringes pakken til det nærmeste postkontor.

& nbsp;

European og schweizisk union:

Deltagelse i leveringsomkostninger: fra € 5,90 (Colissimo tilbagetrækningspunkt/ postkontor)

& nbsp;

International levering såsom Sydkorea, Japan, Australien osv. ...:

Deltagelse i leveringsomkostninger: fra € 24

  1. Return and Exchange

& nbsp;

Alle poster kan returneres til Hermes Depot SAS inden for en juridisk periode på 14 dage fra modtagelsen af ​​ordren. For at gøre dette skal du bare påpege din intention om at returnere en artikel til os såvel som årsagen til din tilbagevenden til følgende adresse: contact@comptoirdugeek.com. Produktet skal returneres i sin tilstand og i sin originale emballage, intakt, i perfekt videresalg, ledsaget af alt muligt tilbehør, jobmeddelelser og dokumentation og burde ikke have været brugt, båret eller har lidt som en minimal forringelse , og vær i en perfekt tilstand af renlighed. Afkastomkostningerne er kundens ansvar. Hermes Depot SAS anbefaler, at kunden sendes ved at tage alle garantier, så pakken ankommer til destination og intakt (Colissimo fulgte, registreret post, yderligere forsikring, der garanterer ham om nødvendigt kompensation af produkter op til deres værdi Real Merchant i tilfælde af Spoliering eller tab af varerne osv.), Returen finder sted på risikoen for kunden.

& nbsp;

Ethvert afkast skal sendes til følgende adresse:

& nbsp;

Hermes Depot SAS

108 Chemin de Sainte Hélène

06560 Valbonne

Frankrig

& nbsp;

Fakturaen eller leveringsnotatet skal være knyttet til pakken.

& nbsp;

Ethvert produkt, der er blevet brugt til personlige eller professionelle formål, båret, beskadiget, ufuldstændig, vasket eller hvis emballage af oprindelse forværres ( Bortset fra den normale åbning af emballagen) refunderes ikke, udveksles, vendte tilbage til afsenderen. Ethvert produkt, der er returneret inden for en periode, der overstiger 14 dage efter modtagelsen af ​​ordren, refunderes ikke, udveksles, returneres til afsenderen. Ethvert personligt produkt refunderes eller udveksles ikke. Enhver speciel ordre (personlig citat) refunderes eller udveksles ikke. Baby/børnepatte genvindes hverken eller udveksles af hygiejneårsager. De varer, der er købt på salg eller kampagner, kan være genstand for en udveksling eller en voucher, men kan ikke tilbagebetales.

& nbsp;

I tilfælde af en udveksling i Fastland Frankrig, som kun er mulig for den samme artikel i modeafdelingen, men i farve eller af forskellig størrelse og underlagt tilgængeligheden af ​​varen, er omkostningerne til omkostningerne hos kunden dækket af Hermes Depot SAS. Hvis den ønskede vare til gengæld er dyrere end den returnerede vare, betales en saldo. Ellers modtager du en pris på prisforskellen.

& nbsp;

I tilfælde af refusion foretages det inden for 14 dage, undtagen for omkostninger transport. Hvis kunden under sin række . I tilfælde af at summen af ​​de varer, som kunden opbevares, ikke længere når det beløb, der giver ham mulighed for at drage fordel af de gratis leveringsomkostninger, trækkes et engangsbeløb på € 4 fra det beløb, der skal refunderes (deltagelse i leveringsomkostninger). Hverken toldgebyrer eller de reelle forsendelsesomkostninger for den første forsendelse refunderes, selvom de oprindeligt blev tilbudt.

  1. Tilbagetrækning & nbsp;

& nbsp;

Du har 14 dage (fra at modtage artikler) for at gøre en mening. Den enkle henvisning af ejendommen uden erklæring eller afvisning af at tage levering er ikke nok til at udtrykke dit ønske om at trække sig tilbage. & NBSP; I tilfælde af en udveksling eller refusion skal du returnere den nye vare (er) i sin originale emballage, Intact, i perfekt videresalg, ledsaget af alt muligt tilbehør, instruktioner til brug og dokumentation. Til dette skal du udfylde den tilgængelige tilbagetrækningsformular her: Tilbagetrækningsformular

I tilfælde af udøvelse af retten til tilbagetrækning kræves Hermes Depot SAS for at tilbagebetale de beløb, som kunden betaler, uden gebyrer med undtagelse af returomkostninger. Refusionen forfalder inden for maksimalt 14 dage.

  1. Pris & nbsp;

& nbsp;

Prisen udtrykkes i euro. & NBSP;

Prisen, der er angivet på produktarkene, inkluderer ikke transport. & Nbsp;

Prisen, der er angivet i ordrebekræftelsen, er den endelige pris, udtrykt alle skatter inkluderet og inklusive moms for Frankrig og CEE-land. Denne pris inkluderer prisen på produkterne, omkostningerne ved håndtering, emballering og bevarelse af produkter, transport- og idriftsættelsesomkostninger.

  1. Betaling

& nbsp;

Prisen, der er faktureret til kunden, er den pris, der er angivet på ordrekonfirmationen, der er behandlet af Hermes Depot Sas. & Nbsp; span >

Prisen på produkterne betales kontant på dagen for den effektive orden. & Nbsp; //// P>

Betaling foretages af bankkort eller af PayPal. Online giver PayPal dig mulighed for at betale via en bankserver i et sikkert miljø.

& nbsp;

Ordren, der er valideret af kunden, vil kun blive betragtet som effektiv, når de berørte bankbetalingscentre har givet deres aftale. I tilfælde af afvisning af de nævnte centre annulleres ordren automatisk, og kunden advares via e -mail. Derudover forbeholder Hermes Depot SAS retten til at nægte enhver ordre fra en kunde, som der er en tvist om.

  1. Tvister

& nbsp;

Denne kontrakt er underlagt fransk lov. Hermes Depot SAS kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, både materiale og immateriel eller kropslig, hvilket kan være resultatet af en funktionsfejl eller forkert brug af de markedsførte produkter. Det samme gælder for eventuelle ændringer i de produkter, der er resultatet af producenterne. I tilfælde af vanskeligheder i anvendelsen af ​​denne kontrakt har køber hans valg. Det mindes om, at søgningen efter den mindelige løsning ikke afbryder den "korte forsinkelse" af den juridiske garanti eller varigheden af ​​den kontraktlige garanti. Det mindes om, at i den almindelige regel og underlagt vurderingen af ​​domstolene overholder bestemmelserne i denne kontrakt vedrørende den kontraktlige garanti, at køberen hæder sine økonomiske forpligtelser over for sælgeren. & Nbsp;

Klager eller tvister vil altid blive modtaget med omhyggelig velvilje, idet god tro altid formodes i dem, der tager problemer med at udsætte sine situationer . I tilfælde af en tvist vil kunden prioritere virksomheden for at få en mindelig løsning. Ellers ifølge artiklen & nbsp; R631-3, kan forbrugeren beslaglægge en af ​​de territorielle kompetente jurisdiktioner i henhold til kodeksen for civil retspleje eller jurisdiktion for det sted, hvor han forblev på tidspunktet for afslutningen af ​​kontrakten eller forekomsten af ​​den skadelige kendsgerning.> < /p>

  1. Garanti

& nbsp;

Hermes Depot SAS garanterer, at alle valgte produkter respekterer fransk lovgivning.

I alle tilfælde kan Hermes Depot SAS ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af de lovgivningsmæssige og lovgivningsmæssige bestemmelser i kraft i landet Modtagelse, Hermes Depot SAS's ansvar er systematisk begrænset til værdien af ​​det spørgsmål, der er spurgt, værdi på dets salgsdato og dette uden mulighed for at anvende mærket eller virksomheden, der producerer produktet.>

& nbsp;

Under alle omstændigheder drager kunden fordel af den juridiske udsættelsesgaranti og skjulte mangler (art.1625 og efter koden civile) Ud over den juridiske garanti for overensstemmelse (art.l217-4) under forudsætning af, at køberen beviser den skjulte mangel, skal sælgeren lovligt reparere alle konsekvenserne (art.1641 og efter civilret); Hvis køberen henvender sig til domstolene, skal han gøre det inden for en "kort periode" fra opdagelsen af ​​den skjulte mangel (art.1648 i den civile kode). Du kan kontakte kundeservice: 5 dage om ugen (mandag til fredag ​​på kontortid) til telefonnummeret: 04 93 00 19 20 eller via e -mail på contact@comptoirdugeek.com

  1. Juridiske oplysninger

& nbsp;

Intelligens af de nominative oplysninger indsamlet til fjernsalg er obligatorisk, denne information er vigtig for behandlingen og bedømmelsen af ​​ordrer, det Etablering af fakturaer og garantikontrakter. Manglen på information fører til ikke -validering af ordren. I overensstemmelse med loven om "databeskyttelse" er behandlingen af ​​personlige oplysninger, der vedrører kunder, blevet erklæret til National Commission for Data Protection. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Hermes Depot SAS. De plus, Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

  1. Politique de confidentialité 

 

A/ Introduction

 

Une Politique de confidentialité est un contrat qui décrit comment une société retient, traite, publie et efface les données transmises par ses clients. Chez Hermes Depot SAS, nous accordons de l’importance à la confidentialité des données de nos clients. C’est pourquoi vous pouvez consulter les changements apportés à notre Politique de  Confidentialité qui prendront effet le 25 mai 2018 ci-dessous.

 

B/ Protection de vos données personnelles

 

Lorsque que vous utilisez nos services, vous nous faîtes confiance pour le traitement de vos données.  La confidentialité de vos données personnelles est importante pour nous. Vos données personnelles  sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

 

. Gestion de vos commandes : les données personnelles que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) peuvent être transmises uniquement  aux prestataires qui contribuent directement à la gestion et au traitement de vos commandes et pour lesquels il est nécessaire d’accéder à vos données personnelles renseignées par nos clients lors de la création et de l’utilisation de leur compte.

 

. Relation client liée au traitement de vos commandes lorsque cela est nécessaire

 

. Informations clients relatives aux informations et offres commerciales de Hermes Depot SAS (newsletter, VP, soldes). 

 

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", les données personnelles que vous nous confiées ne sont conservées que pour la durée nécessaire au regard des finalités évoquées précédemment, c'est-à-dire ce pourquoi elles ont été recueillies.

 

Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Hermes Depot SAS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

 

C/ Droit d’accès et rectification de vos données personnelles

 

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

 

L’exercice de ces droits est soumis à certaines règles. Pour exercer un ou plusieurs de vos droits Informatiques et Liberté, adressez-nous votre demande par email en remplissant le formulaire de contact situé sur notre site ou par courrier en nous contactant à l’adresse suivante, en indiquant votre identité (nom, prénom, adresse email) et en mentionnant l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France. Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité et portant votre signature. Notre réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. De plus, conformément à la loi, vous pouvez communiquer à Hermes Depot SAS les directives particulières que vous souhaitez exercer après votre décès.

 

D/ Offres commerciales et newsletters :

 

Vous êtes susceptibles de recevoir par email des informations de notre part concernant notre boutique en ligne ainsi que nos offres commerciales relatives à nos produits. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en suivant le lien figurant en bas de chaque email, en effectuant votre demande via notre formulaire de contact situé sur notre site, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Hermes Depot SAS, 45 rue Jeanne d’Arc, 62000 Arras France.

 

E/ Cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers qui sont créés et insérés sur votre ordinateur lors de la consultation des sites internet qui utilisent des cookies, et ce afin d’en faciliter la navigation. Les cookies vous aident par exemple à suivre vos mouvements sur les sites que vous avez consultés, à reprendre là où vous vous êtes arrêté, à conserver vos articles dans votre panier etc… 

 

Les cookies vont aussi enregistrer des informations comme par exemple vos habitudes de navigation. Ces données sont ensuite collectées et transférées sur un serveur de Google. Une fois enregistrées, elles seront analysées afin de faciliter votre navigation mais aussi de vous proposer des publicités qui vous correspondent.

Hermes Depot SAS utilise des cookies uniquement pour faciliter votre navigation.

 

Vous pouvez choisir à tout moment de bloquer ou de désactiver l’installation et l’utilisation des cookies par un simple paramétrage de votre navigateur internet. Veuillez noter que tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur notre site internet, certaines parties de ce site nécessitant l’utilisation de cookies. 

 

Pour obtenir des informations sur vos différentes options concernant la gestion des cookies selon votre navigateur, veuillez consulter l’aide ou les services de soutien suivants :

 

Safari: Préférences > Sécurité

Firefox: Outils > Options > Confidentialité > Histoire > Paramètres personnalisés

Chrome: Paramètres > Afficher les options avancées > Confidentialité > Paramètres de contenu

Internet Explorer: Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres

 

Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois.

 

Pour plus de précisions, l'utilisateur peut également consulter le site de la CNIL et notamment la page :

 

https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

 

Pour plus de précisions concernant le Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), l’utilisateur peut également consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

 

© Hermes Depot SAS 2021